ضمانت مرجوعی و تعویض سایز
مرجوع کردن و تعویض سایز کفش
تمام سفارش‌ها شامل امکان مرجوع کردن کفش بر اساس شرایط مشخص هستند. اگر سایز یا مدل مناسبتان نبود، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل فرصت دارید درخواست بدهید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ آبان ۱۴۰۵
- ۴۸ ساعت فرصت بعد از تحویل
- کفش را فقط روی فرش امتحان کنید
- درخواست از پنل کاربری یا واتس‌اپ
مهلت درخواست
درخواست مرجوعی یا تعویض سایز را تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل کالا ثبت کنید. هنگام تحویل هم از سلامت فیزیکی و مطابقت محصول با سفارش ثبت‌شده مطمئن شوید؛ در صورت وجود مشکل، امکان درخواست بازگشت در همین مدت وجود دارد.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
پذیرفته می‌شود
- کفش کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
- فقط روی فرش یا سطح تمیز داخل خانه امتحان شده باشد.
- همراه با جعبه و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
پذیرفته نمی‌شود
- کفشی که بیرون از خانه پوشیده شده یا زیره‌اش کثیف شده است.
- کالایی که آسیب دیده یا بدون بسته‌بندی اصلی است.
- درخواستی که بعد از مهلت ۴۸ ساعته ثبت شود.
مراحل ثبت درخواست
- ثبت درخواستتا ۴۸ ساعت بعد از تحویل، از پنل کاربری یا واتس‌اپ شماره سفارش و سایز یا مدل جدید را اعلام کنید.
- هماهنگیپشتیبانی نحوه ارسال و هزینه آن را با شما هماهنگ می‌کند.
- ارسال کالاکفش را سالم و با بسته‌بندی اصلی برای ما بفرستید.
- بررسی و نتیجهبعد از بررسی سلامت کالا، سایز جدید ارسال یا مرجوعی انجام می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالای مرجوعی یا تعویضی بر اساس نوع درخواست تعیین می‌شود و هنگام هماهنگی به شما گفته می‌شود.
سایز درست را از اول انتخاب کنید
بیشتر درخواست‌های تعویض به خاطر سایز است. قبل از خرید، طول پای خود را اندازه بگیرید و با راهنمای انتخاب سایز مقایسه کنید؛ اگر بین دو سایز مردد بودید، در واتس‌اپ بپرسید.
پیش از ثبت درخواست
پیشنهاد می‌کنیم قوانین خرید اینترنتی را مطالعه کنید و برای آگاهی از نحوه پردازش اطلاعات، بخش حفاظت از اطلاعات مشتری را ببینید.
سؤالی دارید؟
از طریق واتس‌اپ یا تماس با ۰۹۹۰۱۳۱۰۳۸۵ پاسخگوی شما هستیم.